ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания информационно-консультационных услуг и розничной купли-продажи авторской продукции дистанционным способом
Дата публикации: 22 июля 2026 года
Дата вступления в силу: 22 июля 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя «GANAPATI», именуемого в дальнейшем
«Исполнитель»,
«Продавец», и содержит предложение дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем
«Заказчик»,
«Покупатель», заключить договор на изложенных ниже условиях.
Оферта размещена на сайте:
https://erherbs.kzОплата услуги или товара, а также совершение иных действий, прямо указанных в настоящей Оферте в качестве акцепта, означает полное и безоговорочное принятие ее условий.
1. Термины и определения
1.1.
Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу
https://erherbs.kz, включая его страницы, поддомены, формы заказа, каталог, корзину и иные функциональные элементы.
1.2.
Исполнитель / Продавец — индивидуальный предприниматель «GANAPATI»:
ИИН: 910713400538;
адрес: 050005, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тлендиева, 136;
email:
admin@erherbs.kz;
WhatsApp: +7 708 535 7032.
1.3.
Заказчик / Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ для личных, семейных или домашних целей, не связанных с последующей перепродажей или предпринимательской деятельностью.
1.4.
Пользователь — лицо, посещающее Сайт независимо от оформления заказа.
1.5.
Информационная консультация — предоставление общих сведений о свойствах растительного сырья, способах его приготовления, употребления, хранения и традиционного бытового применения.
1.6.
Индивидуальный подбор — информационно-консультационная услуга по выбору растительного сырья или продукции с учетом сведений, добровольно предоставленных Заказчиком.
1.7.
Программа фитоподдержки — подготовленный Исполнителем информационный материал с описанием состава растительных компонентов, последовательности, формы и ориентировочного режима их бытового применения.
1.8.
Сопровождение — предусмотренное выбранным тарифом информационное взаимодействие с Заказчиком после предоставления консультации или программы.
1.9.
Готовая продукция — товар из ассортимента Сайта, изготовленный заранее и не предназначенный исключительно для конкретного Покупателя.
1.10.
Индивидуальная продукция — травяная композиция или иной товар, изготовленный после оформления заказа с учетом индивидуально сообщенных Покупателем сведений.
1.11.
Авторская продукция — травяные чаи, растительные композиции, сборы, мацераты, масляные извлечения, средства наружного применения, косметическая продукция и иные товары, представленные в каталоге Сайта.
1.12.
Карточка товара — страница Сайта, содержащая наименование, состав, стоимость, массу или объем, назначение, порядок применения, срок годности, условия хранения и иные сведения о товаре.
1.13.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара или услуги.
1.14.
Акцепт — полное принятие условий настоящей Оферты путем оплаты заказа.
1.15.
Интернет-эквайринг — прием безналичной оплаты банковскими платежными картами через сервис TipTop Pay.
1.16.
Служба доставки — АО «Казпочта», курьерская, транспортная или иная организация, выбранная для доставки заказа.
2. Общие положения2.1. Настоящая Оферта регулирует:
- оказание информационно-консультационных услуг;
- индивидуальный подбор растительного сырья;
- подготовку программ фитоподдержки;
- информационное сопровождение;
- изготовление индивидуальной продукции;
- розничную продажу готовой авторской продукции;
- оплату и доставку заказов;
- отказ от договора и возврат денежных средств.
2.2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором. Продавец обязуется передать Покупателю товар, предназначенный для личного, семейного или домашнего использования, а Покупатель — принять и оплатить его.
2.3. Текст Оферты доступен Пользователю до оформления заказа.
2.4. Наименование, состав, объем, цена и иные характеристики конкретной услуги или товара указываются на соответствующей странице Сайта и являются частью договора.
2.5. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться:
- с описанием услуги или товара;
- с составом продукции;
- с условиями применения и хранения;
- с противопоказаниями;
- со стоимостью;
- с порядком предоставления услуги или доставки;
- с настоящей Офертой;
- с Политикой конфиденциальности;
- с Правилами оплаты и возврата;
- с Правилами безопасного применения продукции.
2.6. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:
- прочитал и принимает условия Оферты;
- получил достаточную информацию об услуге или товаре;
- понимает немедицинский характер консультации;
- указал достоверные контактные сведения;
- сообщил известные ему обстоятельства, имеющие значение для безопасного подбора продукции;
- ознакомился с составом и противопоказаниями;
- приобретает товар для личного использования.
2.7. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он не должен оформлять и оплачивать заказ.
3. Предмет договора3.1. В зависимости от выбранного Заказчиком предложения Исполнитель обязуется:
- 3.1.1. При заказе информационно-консультационной услуги:принять и изучить предоставленные Заказчиком сведения;
- провести консультацию в согласованном формате;
- предоставить общую информацию о растительном сырье;
- предложить вариант растительной композиции или программы фитоподдержки;
- предоставить рекомендации по приготовлению, применению и хранению;
- осуществить сопровождение, если оно включено в тариф.
- 3.1.2. При приобретении товара:изготовить или сформировать заказ;
- передать Покупателю товар, соответствующий описанию в карточке товара;
- предоставить необходимую информацию о составе, применении, противопоказаниях и хранении;
- организовать передачу товара Покупателю или службе доставки.
3.2. Заказчик обязуется оплатить услугу или товар и соблюдать условия настоящей Оферты.
3.3. Конкретный объем услуги определяется ее описанием на Сайте или согласованным с Заказчиком форматом.
3.4. В стоимость консультации не входят лабораторные исследования, медицинские обследования, услуги врачей, лекарства, доставка и продукция, если иное прямо не указано на странице услуги.
4. Правовой характер услуг4.1. Исполнитель предоставляет информационные и консультационные услуги в области бытового применения растений и авторской растительной продукции.
4.2. Услуги Исполнителя:
- не являются медицинской помощью;
- не являются медицинской услугой;
- не являются врачебной консультацией;
- не являются медицинской диагностикой;
- не включают постановку, подтверждение или изменение диагноза;
- не включают назначение медицинского лечения;
- не включают назначение лекарственных средств;
- не включают выдачу медицинских заключений или рецептов;
- не заменяют обращение к врачу;
- не являются дистанционной медицинской услугой;
- не предоставляют Заказчику медицинскую или фармацевтическую квалификацию.
4.3. Исполнитель не принимает на себя функции лечащего врача и не ведет медицинскую документацию пациента.
4.4. Информация о растениях и традициях их использования не является гарантией эффективности или безопасности для конкретного человека.
4.5. Сведения, содержащиеся в лабораторных анализах, могут использоваться только для общего информационного понимания запроса Заказчика. Исполнитель не осуществляет медицинскую расшифровку анализов, не устанавливает заболевание и не оценивает правильность назначенного лечения.
4.6. При наличии симптомов заболевания, ухудшении самочувствия или отклонений в анализах Заказчик обязан обратиться в медицинскую организацию.
4.7. Заказчик не вправе использовать консультацию Исполнителя в качестве основания для отказа от медицинской помощи.
5. Порядок оказания консультационных услуг5.1. Для получения услуги Заказчик:
- выбирает услугу на Сайте;
- заполняет форму;
- предоставляет необходимые контактные данные;
- принимает условия документов;
- производит оплату;
- по запросу Исполнителя заполняет анкету.
5.2. Консультация может проводиться:
- в письменной форме;
- посредством WhatsApp;
- по телефону;
- посредством аудио- или видеосвязи;
- иным согласованным способом.
5.3. Дата и время консультации согласовываются после подтверждения оплаты.
5.4. Если услуга оказывается без назначенного времени, результат направляется в срок, указанный на странице услуги.
5.5. Если срок не указан, консультация или программа предоставляется не позднее пяти рабочих дней после получения оплаты и всей необходимой информации.
5.6. Срок начинает исчисляться после предоставления Заказчиком полной информации, необходимой для исполнения заказа.
5.7. Если предоставленных данных недостаточно, Исполнитель вправе запросить уточнения.
5.8. Исполнитель вправе отказаться от подбора продукции, если:
- запрос явно требует медицинской диагностики;
- имеются признаки острого или опасного состояния;
- Заказчик скрывает существенные сведения;
- невозможно безопасно предложить растительные компоненты;
- запрос касается заболевания или состояния, требующего наблюдения врача;
- Заказчик требует отменить назначенное врачом лечение.
5.9. В случае отказа до начала оказания услуги уплаченная сумма возвращается, кроме фактически понесенных расходов.
6. Обязанность Заказчика предоставить достоверные сведения6.1. Заказчик обязан сообщить Исполнителю известные ему сведения, способные повлиять на безопасность применения продукции, включая:
- возраст;
- беременность или грудное вскармливание;
- наличие аллергий;
- индивидуальную непереносимость;
- хронические заболевания;
- заболевания печени и почек;
- сердечно-сосудистые заболевания;
- нарушения свертываемости крови;
- планируемые операции;
- принимаемые лекарственные препараты;
- биологически активные добавки;
- ранее возникшие реакции на растения или косметические средства.
6.2. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность и полноту предоставленной информации.
6.3. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные сокрытием или искажением Заказчиком существенных сведений.
6.4. При изменении состояния здоровья, наступлении беременности, назначении новых препаратов или появлении аллергической реакции Заказчик обязан прекратить самостоятельное применение спорного продукта и проконсультироваться с врачом.
7. Программа фитоподдержки и индивидуальный подбор7.1. Программа носит информационный характер и может включать:
- перечень растительного сырья;
- рекомендуемую форму приготовления;
- общий порядок применения;
- последовательность использования;
- рекомендуемый период наблюдения;
- правила хранения;
- сведения о противопоказаниях.
7.2. Программа составляется на основании информации, предоставленной Заказчиком.
7.3. Программа не является медицинским назначением или рецептом.
7.4. Заказчик самостоятельно принимает решение о применении предложенной продукции.
7.5. Перед началом применения Заказчик обязан согласовать использование растительных компонентов с лечащим врачом, особенно при наличии заболеваний или приеме лекарственных препаратов.
7.6. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного оздоровительного результата.
7.7. Необходимость корректировки программы определяется по итогам обратной связи и не означает, что первоначальная услуга имела недостаток.
7.8. Корректировка предоставляется бесплатно только тогда, когда она прямо включена в выбранный тариф.
8. Информационное сопровождение8.1. Срок сопровождения указывается на странице услуги.
8.2. В сопровождение может входить:
- получение краткой обратной связи;
- ответы на организационные вопросы;
- уточнение порядка применения;
- корректировка состава при выявленной непереносимости;
- оценка необходимости прекратить применение и обратиться к врачу.
8.3. Сопровождение не является круглосуточной медицинской помощью.
8.4. Исполнитель не принимает экстренные обращения.
8.5. При резком ухудшении состояния Заказчик обязан обращаться в скорую медицинскую помощь или медицинскую организацию.
9. Товары и авторская продукция9.1. Ассортимент представлен в каталоге Сайта.
9.2. Для каждого товара до покупки должна быть доступна информация о:
- наименовании;
- составе;
- массе или объеме;
- назначении;
- способе применения;
- противопоказаниях;
- сроке годности;
- условиях хранения;
- стоимости;
- производителе или продавце.
9.3. Покупатель обязан ознакомиться с карточкой товара до оплаты.
9.4. Натуральная продукция может иметь естественные различия:
- цвета;
- вкуса;
- запаха;
- консистенции;
- размера и формы растительных компонентов;
- интенсивности аромата.
9.5. Естественные различия, обусловленные свойствами сырья, сезоном сбора или конкретной партией, сами по себе не являются недостатком товара.
9.6. Осадок, расслоение или изменение оттенка также не являются недостатком, если это допустимо для конкретного вида натуральной продукции и отражено в карточке товара.
9.7. Товар не должен позиционироваться как лекарственное средство, если он не зарегистрирован в установленном законом порядке в качестве лекарственного средства.
9.8. Наименование и описание товара не должны содержать обещания гарантированного лечения или излечения заболевания.
9.9. Вся продукция реализуется только в пределах ее законного статуса и назначения.
10. Индивидуально изготовленная продукция10.1. Индивидуальная продукция изготавливается после оплаты на основании согласованного состава или параметров.
10.2. До начала изготовления Исполнитель вправе уточнить:
- состав;
- объем;
- форму продукции;
- индивидуальные ограничения;
- способ доставки.
10.3. Срок изготовления указывается на странице товара или сообщается до оплаты.
10.4. Если иной срок не установлен, индивидуальная продукция изготавливается не позднее десяти рабочих дней после оплаты и получения необходимых сведений.
10.5. Изменение Заказчиком состава или параметров после начала изготовления допускается только с согласия Исполнителя.
10.6. Дополнительные расходы, вызванные изменением заказа, оплачиваются Заказчиком.
10.7. Если изготовление стало невозможным, Исполнитель предлагает замену, изменение состава либо возврат уплаченной суммы.
11. Оформление заказа11.1. Заказ оформляется:
- через каталог и корзину;
- через форму на Сайте;
- через WhatsApp;
- иным согласованным способом.
11.2. Заказчик указывает:
- имя;
- телефон;
- email;
- адрес доставки;
- выбранный товар или услугу;
- количество;
- способ доставки;
- иные необходимые данные.
11.3. Перед оплатой Заказчик проверяет состав заказа и стоимость.
11.4. Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для подтверждения заказа.
11.5. Если оплаченного товара нет в наличии, Исполнитель предлагает:
- дождаться изготовления;
- выбрать замену;
- исключить товар из заказа;
- получить возврат стоимости отсутствующего товара.
12. Стоимость и оплата12.1. Стоимость указывается в тенге.
12.2. Применяется цена, действующая на момент оформления заказа.
12.3. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно.
12.4. Оплата производится:
- через TipTop Pay;
- банковским переводом;
- иным способом, указанным на Сайте.
12.5. При оплате картой данные вводятся в защищенной платежной форме TipTop Pay.
12.6. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок ее действия и CVV/CVC-код.
12.7. Для подтверждения операции может использоваться 3-D Secure.
12.8. Заказ считается оплаченным после получения подтверждения платежной системы.
12.9. Исполнитель вправе устанавливать скидки и промокоды.
12.10. Снижение цены после оплаты не является основанием для перерасчета ранее оформленного заказа.
13. Доставка13.1. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан.
13.2. Возможные способы доставки:
- АО «Казпочта»;
- курьерская служба;
- транспортная компания;
- самовывоз, если такая возможность указана на Сайте.
13.3. Стоимость и ориентировочный срок доставки сообщаются при оформлении заказа.
13.4. Срок доставки не входит в срок изготовления.
13.5. Исполнитель передает Покупателю сведения для отслеживания отправления, если они предоставляются службой доставки.
13.6. Исполнитель не отвечает за задержку, возникшую после передачи заказа службе доставки, если задержка не вызвана неправильным оформлением отправления со стороны Исполнителя.
13.7. При получении Покупатель обязан проверить:
- целостность упаковки;
- количество позиций;
- наличие видимых повреждений;
- соответствие заказа.
13.8. При явном повреждении отправления Покупатель должен зафиксировать повреждение совместно с представителем службы доставки.
13.9. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю в порядке, установленном законодательством и правилами соответствующей доставки.
14. Приемка товара14.1. Покупатель обязан осмотреть товар в разумный срок после получения.
14.2. О недостаче, ошибочном вложении или видимом повреждении необходимо сообщить Исполнителю незамедлительно, желательно не позднее 24 часов после получения.
14.3. К обращению рекомендуется приложить:
- фотографию упаковки;
- фотографию транспортной накладной;
- фотографию товара;
- описание проблемы.
14.4. Отсутствие обращения в указанный срок не лишает Покупателя обязательных прав, предоставленных законодательством, но может затруднить установление обстоятельств повреждения.
Правила внутренней торговли предусматривают право покупателя проверять качество, количество, комплектность, вес и иные параметры товара и получать информацию о его безопасном использовании.
15. Отказ от консультационной услуги15.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до ее полного оказания.
15.2. При отказе до начала работы возвращается уплаченная сумма за вычетом подтвержденных расходов, если они возникли.
15.3. Если Исполнитель уже приступил к изучению анкеты, документов, переписки или подготовке программы, возврат рассчитывается с учетом фактически оказанной части услуги.
15.4. После предоставления консультации или готовой программы услуга считается оказанной в соответствующем объеме.
15.5. Несогласие с содержанием консультации или отсутствие ожидаемого результата не является самостоятельным основанием для полного возврата, если услуга соответствует опубликованному описанию.
15.6. Если услуга не оказана по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются полностью.
16. Обмен и возврат товара16.1. Покупатель обладает правами, установленными законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
16.2. Товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен в случаях и порядке, предусмотренных законом, при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и подтверждения покупки.
16.3. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также права при продаже товара ненадлежащего качества регулируются Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
16.4. Возврат вскрытой продукции, контактировавшей с пищевыми продуктами, кожей или слизистыми, рассматривается с учетом характера товара, требований безопасности и обязательных норм законодательства.
16.5. Ограничение возврата не применяется к товару ненадлежащего качества.
16.6. Товар признается ненадлежащего качества, в частности, если:
- не соответствует заказу;
- имеет поврежденную упаковку по вине Продавца;
- истек срок годности;
- содержит состав, отличный от указанного;
- непригоден для применения по назначению;
- имеет иной подтвержденный недостаток.
16.7. При подтвержденном недостатке Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством, включая:
- замену товара;
- соразмерное уменьшение цены;
- устранение недостатка, если применимо;
- возврат уплаченной суммы.
16.8. Аллергическая реакция или индивидуальная непереносимость сами по себе не подтверждают ненадлежащее качество товара, если:
- состав был указан;
- противопоказания были раскрыты;
- товар соответствует заявленным характеристикам;
- отсутствуют нарушения качества или безопасности.
16.9. Положение пункта 16.8 не применяется, если реакция связана с неуказанным компонентом, загрязнением, неправильной маркировкой или иным недостатком товара.
17. Возврат индивидуальной продукции17.1. При рассмотрении возврата индивидуально изготовленной продукции учитываются:
- факт изготовления по персонально согласованным параметрам;
- возможность дальнейшей реализации другому покупателю;
- состояние упаковки;
- наличие недостатка;
- обязательные права потребителя.
17.2. Индивидуальный характер товара не освобождает Продавца от ответственности за недостатки, несоответствие согласованному составу или нарушение требований безопасности.
17.3. Если Продавец еще не приступил к изготовлению, Покупатель вправе отменить заказ с возвратом оплаты за вычетом подтвержденных расходов.
17.4. Если изготовление начато, размер возврата определяется с учетом стоимости уже выполненных работ и использованного сырья.
18. Порядок возврата денежных средств18.1. Заявление направляется на:
admin@erherbs.kz18.2. В заявлении указываются:
- Ф.И.О.;
- телефон и email;
- номер или дата заказа;
- наименование товара или услуги;
- сумма;
- причина обращения;
- заявленное требование;
- сведения для идентификации платежа.
18.3. К заявлению прилагаются фотографии и иные подтверждения, если обращение касается товара.
18.4. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения.
18.5. Возврат производится после рассмотрения обращения и при необходимости получения возвращаемого товара.
18.6. Денежные средства, как правило, возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
18.7. Срок фактического поступления средств зависит от банка и платежной системы.
19. Правила безопасного применения
19.1. До применения продукции Покупатель обязан изучить:
- состав;
- способ применения;
- дозировку;
- срок применения;
- противопоказания;
- условия хранения.
19.2. Использование растительного продукта может быть связано с риском:
- аллергии;
- индивидуальной непереносимости;
- изменения артериального давления;
- изменения свертываемости крови;
- взаимодействия с лекарствами;
- воздействия на печень или почки;
- иных индивидуальных реакций.
19.3. Перед применением необходима консультация врача, особенно:
- при беременности;
- при грудном вскармливании;
- в детском возрасте;
- в пожилом возрасте;
- при хронических заболеваниях;
- при онкологических заболеваниях;
- при заболеваниях печени или почек;
- перед операцией;
- при приеме лекарств;
- при склонности к аллергии.
19.4. Запрещается самостоятельно:
- отменять лекарства;
- уменьшать или увеличивать их дозировку;
- заменять назначенное лечение растительной продукцией;
- откладывать обращение к врачу;
- применять неизвестные растения;
- превышать рекомендованное количество.
19.5. При появлении неблагоприятной реакции применение следует прекратить.
19.6. При выраженной или быстро развивающейся реакции необходимо обратиться за медицинской помощью.
20. Условия хранения20.1. Продукция должна храниться в соответствии с карточкой товара и информацией на упаковке.
20.2. Если иное не указано:
- сухое растительное сырье хранится в сухом темном месте;
- продукция защищается от влаги и прямых солнечных лучей;
- товар хранится вне доступа детей и животных;
- после вскрытия соблюдается указанный срок использования;
- продукция не применяется после истечения срока годности.
20.3. Продавец не отвечает за ухудшение качества после передачи товара, вызванное нарушением условий хранения Покупателем.
21. Права и обязанности Исполнителя21.1. Исполнитель обязан:
- предоставить достоверную информацию о товаре или услуге;
- исполнить оплаченный заказ;
- соблюдать согласованные сроки;
- передать продукцию надлежащего качества;
- информировать о составе и применении;
- рассматривать обращения;
- защищать персональные данные.
21.2. Исполнитель вправе:
- запрашивать сведения, необходимые для исполнения заказа;
- отказать в небезопасном или противоправном запросе;
- предлагать замену компонента;
- изменять ассортимент;
- приостанавливать прием заказов;
- привлекать третьих лиц;
- изменять цены до оплаты;
- прекратить сопровождение при нарушении Заказчиком правил общения или требований безопасности.
22. Права и обязанности Заказчика22.1. Заказчик вправе:
- получить информацию;
- получить оплаченную услугу или товар;
- заявлять претензии;
- требовать устранения недостатков;
- отказаться от договора в установленных законом случаях.
22.2. Заказчик обязан:
- сообщить достоверные данные;
- оплатить заказ;
- принять доставленный товар;
- соблюдать инструкции;
- не использовать продукцию вопреки противопоказаниям;
- не передавать индивидуально подобранную программу другому лицу;
- обращаться к врачу при наличии медицинских показаний.
23. Ответственность сторон23.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
23.2. Исполнитель отвечает за соответствие товара или услуги опубликованному описанию.
23.3. Исполнитель не отвечает за последствия:
- предоставления недостоверных сведений;
- сокрытия заболеваний или лекарств;
- нарушения дозировки;
- нарушения хранения;
- использования товара другим лицом;
- самостоятельного изменения состава;
- сочетания продукции с лекарствами без консультации врача;
- применения вопреки противопоказаниям;
- самостоятельной отмены лечения;
- индивидуальной реакции, которую невозможно было обоснованно предвидеть.
23.4. Исполнитель не гарантирует конкретный оздоровительный результат.
23.5. Никакое условие Оферты не исключает ответственность, которую запрещено ограничивать законом, включая ответственность за вред, причиненный недостатком товара. Закон о защите прав потребителей предусматривает право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатка товара, работы или услуги.
24. Интеллектуальная собственность24.1. Авторские права на тексты, фотографии, рецептуры в форме их оригинального изложения, инструкции, программы, карточки товаров и иные материалы принадлежат правообладателю.
24.2. Покупка продукции или услуги не означает передачу исключительных прав.
24.3. Запрещается без письменного согласия:
- копировать материалы Сайта;
- публиковать индивидуальные программы;
- продавать авторские описания и инструкции;
- использовать материалы для создания конкурирующего продукта;
- выдавать материалы за собственные.
24.4. Заказчик вправе использовать индивидуальную программу для личных целей.
24.5. Подробные условия регулируются Лицензионным соглашением.
25. Персональные данные и сведения о здоровье25.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
25.2. Могут обрабатываться:
- имя;
- телефон;
- email;
- адрес доставки;
- сведения о заказе;
- информация, добровольно сообщенная для подбора продукции;
- предоставленные Заказчиком файлы и результаты исследований.
25.3. Сведения используются исключительно для:
- исполнения заказа;
- индивидуального подбора;
- обеспечения безопасности;
- оплаты;
- доставки;
- обратной связи;
- выполнения требований закона.
25.4. Сбор и обработка персональных данных регулируются Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
25.5. Заказчик обязан получать согласие другого человека, прежде чем передавать Исполнителю его персональные или медицинские сведения.
25.6. Данные могут передаваться TipTop Pay, банку, службе доставки, хостингу и техническим сервисам только в необходимом объеме.
25.7. Полные карточные реквизиты Исполнителем не сохраняются.
25.8. Согласие на рекламные рассылки оформляется отдельно.
26. Обстоятельства непреодолимой силы26.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
26.2. К ним могут относиться:
- стихийные бедствия;
- чрезвычайное положение;
- военные действия;
- масштабные аварии;
- перебои связи;
- ограничения государственных органов;
- сбои критической инфраструктуры;
- иные обстоятельства вне разумного контроля.
26.3. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок.
26.4. Если обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней, стороны согласовывают дальнейшее исполнение или прекращение договора.
27. Претензионный порядок и споры27.1. Обращения направляются на:
admin@erherbs.kz27.2. В обращении указываются:
- Ф.И.О.;
- контакты;
- сведения о заказе;
- описание ситуации;
- требование;
- подтверждающие документы.
27.3. Исполнитель рассматривает обращение в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.
27.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в предусмотренном законом порядке.
27.5. Оферта не ограничивает право потребителя на обращение в суд или государственные органы.
28. Изменение Оферты28.1. Исполнитель вправе изменять Оферту.
28.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее опубликования.
28.3. К ранее оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика.
28.4. Исполнитель вправе прекратить продажу товара или услуги, сохраняя обязательства по ранее принятым заказам.
29. Электронное взаимодействие29.1. Стороны признают юридическую значимость сообщений, направленных:
- по email;
- через формы Сайта;
- через WhatsApp;
- через платежный сервис.
29.2. Заказчик обязан контролировать сообщения по указанным контактам.
29.3. Электронная переписка, подтверждения оплаты, сведения службы доставки, фотографии и технические записи могут использоваться для подтверждения совершенных действий.
30. Заключительные положения30.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
30.2. Карточка товара или описание услуги является частью договора.
30.3. При противоречии между общей рекламой и конкретными сведениями в заказе применяются условия, подтвержденные при оформлении и оплате.
30.4. Недействительность одного пункта не влечет недействительность остальных положений.
30.5. До оплаты Заказчик подтверждает возможность ознакомиться с:
- настоящей Офертой;
- Политикой конфиденциальности;
- Лицензионным соглашением;
- Правилами оплаты и возврата;
- Правилами безопасного применения;
- Контактами и реквизитами;
- карточкой товара или описанием услуги.
31. РеквизитыИндивидуальный предприниматель «GANAPATI»ИИН: 910713400538
Адрес: 050005, Республика Казахстан,
г. Алматы, ул. Тлендиева, 136
Email:
admin@erherbs.kzWhatsApp: +7 708 535 7032
Сайт:
https://erherbs.kz