ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания консультационных услуг в области фитотерапии и купли-продажи товаров дистанционным способом
Дата публикации: 22 июля 2026 года
Дата вступления в силу: 22 июля 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя «GANAPATI», именуемого в дальнейшем «Исполнитель» (в отношении товаров - «Продавец»), и содержит предложение любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик» (в отношении товаров - «Покупатель»), заключить договор на изложенных ниже условиях.Оферта размещена на сайте: https://erherbs.kz
Оплата выбранной услуги или товара означает полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты и заключение договора между сторонами.
ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Услуги и товары, предлагаемые на Сайте, НЕ ЯВЛЯЮТСЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ, не заменяют консультацию врача, диагностику и назначенное лечение. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не устанавливает диагноз и не назначает лечение. При наличии заболеваний, беременности, кормлении грудью, приёме лекарственных препаратов и в отношении детей обращение к врачу обязательно. При острых и угрожающих жизни состояниях необходимо немедленно обратиться за экстренной медицинской помощью.
1. Термины и определения1.1. Сайт - интернет-ресурс, расположенный по адресу https://erherbs.kz, включая его страницы, поддомены, формы заказа и оплаты, интернет-магазин и иные функциональные элементы.
1.2. Исполнитель (Продавец) - индивидуальный предприниматель «GANAPATI»:
- адрес: 050005, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тлендиева, 136;
- email: admin@erherbs.kz;
- WhatsApp: +7 708 535 7032.
1.3. Заказчик (Покупатель) - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту и оплатившее услугу либо товар.
1.4. Пользователь - лицо, посещающее Сайт, независимо от факта приобретения услуг или товаров.
1.5. Услуги - консультационные и информационные услуги, оказываемые Исполнителем дистанционно, перечень и описание которых приведены в разделе 3 настоящей Оферты и на соответствующих страницах Сайта.
1.6. Товар - авторская продукция Продавца: травяные чаи, сборы, мацераты, инфьюзы, примочки, мази, кремы и иная продукция, представленная в интернет-магазине Сайта.
1.7. Фитопрограмма - составленный Исполнителем индивидуальный подбор растительных средств и рекомендаций по их применению, оформленный в письменном или электронном виде.
1.8. Заказ - оформленное Заказчиком намерение приобрести услугу и (или) товар.
1.9. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём оплаты услуги или товара.
1.10. Интернет-эквайринг - приём безналичной оплаты банковскими платёжными картами через платёжный сервис TipTop Pay.
1.11. Анкета - форма сбора сведений о состоянии здоровья, образе жизни, принимаемых препаратах и иных обстоятельствах, необходимых для оказания Услуги.
2. Общие положения2.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс Республики Казахстан (в части оферты, акцепта, возмездного оказания услуг и купли-продажи), законодательство о защите прав потребителей, о персональных данных и их защите, а также требования, предъявляемые к обороту соответствующей продукции.
2.2. Оферта является официальным предложением заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.
2.3. Текст Оферты постоянно размещается на Сайте и доступен для ознакомления до момента оплаты.
2.4. Заказчик обязан полностью ознакомиться с Офертой, описанием услуги или товара, составом, стоимостью, форматом, условиями доставки и возврата до оплаты.
2.5. Осуществляя оплату, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомился с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности;
- понимает предмет, формат и характер услуги либо свойства товара;
- понимает и принимает, что услуги и товары не являются медицинской помощью и не заменяют обращение к врачу;
- получил достаточную информацию об услуге или товаре;
- согласен со стоимостью и порядком оплаты;
- обладает необходимой дееспособностью и достиг 18 лет;
- предоставляет достоверные контактные данные и достоверные сведения о состоянии здоровья;
- приобретает услугу или товар для личного использования, если иное письменно не согласовано с Исполнителем.
2.6. Если Заказчик не согласен хотя бы с одним условием Оферты, он обязан отказаться от оплаты.
3. Предмет договора3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Услуги и (или) передать в собственность Покупателя выбранный Товар, а Заказчик обязуется оплатить их.
3.2. Наименование, содержание, формат, состав, стоимость, сроки и иные существенные условия указываются на соответствующей странице Сайта и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3.3. Исполнитель оказывает следующие форматы Услуг:
3.3.1. Индивидуальный подбор трав - подбор растительных средств с учётом сообщённых Заказчиком сведений о самочувствии, образе жизни, принимаемых препаратах и противопоказаниях, а также, при их предоставлении Заказчиком, с учётом результатов лабораторных исследований.
3.3.2. Программы - комплексные программы растительной поддержки (в том числе по направлениям «очищение», «питание», «восстановление»), рассчитанные на определённый период и включающие подбор средств и рекомендации по их применению.
3.3.3. Фитоподдержка по симптомам - подбор растительного сбора и составление схемы приёма с рекомендациями, исходя из описанных Заказчиком жалоб, самочувствия и имеющихся у него сведений о состоянии здоровья.
3.3.4. Информационный разбор лабораторных данных - общее справочное пояснение показателей общего анализа крови и биохимического анализа, самостоятельно предоставленных Заказчиком, изложенное доступным языком, и указание возможных общих направлений растительной поддержки.
3.3.5. Консультация фитоконсультанта - помощь Заказчику сориентироваться в возможных направлениях фитоподдержки и понять границы, в которых она может быть уместна.
3.3.6. Подбор трав по дате рождения - услуга познавательно-развлекательного характера, основанная на нумерологических методах.
3.3.7. Иные форматы, указанные на соответствующих страницах Сайта.
3.4. Товары реализуются через интернет-магазин Сайта и передаются Покупателю посредством доставки либо иным согласованным способом.
3.5. Услуги, указанные в пунктах 3.3.1–3.3.5, носят информационно-консультационный характер в области фитотерапии, траволечения и поддержания общего самочувствия и не являются медицинскими услугами.
3.6. Особые условия по услуге «Информационный разбор лабораторных данных» (п. 3.3.4):
- услуга оказывается исключительно на основании результатов исследований, самостоятельно предоставленных Заказчиком; Исполнитель не проводит лабораторную диагностику и не направляет на исследования;
- разбор носит справочно-информационный характер, НЕ является медицинской интерпретацией анализов и не имеет диагностического значения;
- Исполнитель не устанавливает, не подтверждает и не опровергает диагноз;
- результаты разбора не могут служить основанием для самостоятельного начала, изменения или отмены лечения;
- услуга не заменяет консультацию врача и расшифровку анализов лечащим врачом.
3.7. Особые условия по услуге «Подбор трав по дате рождения» (п. 3.3.6):
- услуга носит познавательно-развлекательный характер и основана на нумерологических методах;
- услуга НЕ основана на медицинских, научных или лабораторных данных и не имеет доказательной базы;
- услуга не является медицинской, психологической, диагностической или иной профессиональной консультацией;
- услуга не учитывает состояние здоровья, диагнозы, принимаемые препараты и противопоказания Заказчика и не заменяет индивидуальный подбор трав (п. 3.3.1);
- Исполнитель не гарантирует достижения какого-либо результата, наступления или ненаступления каких-либо событий;
- Заказчик принимает решения самостоятельно и несёт за них ответственность; перед применением любых растительных средств, полученных в рамках данной услуги, необходима проверка противопоказаний и консультация врача.
3.8. Заказчик, приобретая услугу, указанную в п. 3.3.6, подтверждает, что понимает её познавательно-развлекательный характер и не рассматривает её как источник медицинских рекомендаций.
4. Характер услуг и ограничения. Отсутствие медицинского характера4.1. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность. Услуги и Товары не являются медицинской помощью, медицинской услугой, медицинским вмешательством или медицинским изделием.
4.2. Исполнитель, в частности, НЕ:
- устанавливает, подтверждает и не опровергает диагноз;
- назначает, отменяет, заменяет и не корректирует лечение, назначенное врачом;
- осуществляет медицинскую диагностику и лабораторную диагностику;
- оказывает психологическую, психотерапевтическую или психиатрическую помощь;
- оказывает экстренную и неотложную помощь;
- заменяет обращение к врачу, фармацевту или иному профильному специалисту.
4.3. Информационный разбор лабораторных данных означает предоставление Заказчику общей справочной информации о показателях и возможных направлениях растительной поддержки. Такой разбор не является медицинской интерпретацией анализов, не имеет диагностического значения и не может служить основанием для самостоятельного изменения назначенного врачом лечения.
4.3.1. Услуга «Подбор трав по дате рождения» не относится к фитотерапевтическому консультированию по состоянию здоровья: она не учитывает диагнозы, противопоказания и принимаемые препараты. Если Заказчику необходим подбор с учётом состояния здоровья, следует выбрать услугу «Индивидуальный подбор трав» (п. 3.3.1).
4.4. Исполнитель не гарантирует наступления какого-либо определённого результата, в том числе улучшения самочувствия, исчезновения симптомов, изменения показателей анализов, излечения или профилактики заболеваний. Реакция организма индивидуальна и зависит от множества обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
4.5. Исполнитель предоставляет информацию, методологию и рекомендации. Заказчик самостоятельно принимает решение об их применении и несёт ответственность за такое решение.
4.6. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги или в подборе растительных средств, если, по его добросовестной оценке, ситуация Заказчика требует обращения к врачу либо применение растительных средств может быть небезопасным. Такой отказ не является нарушением обязательств Исполнителя; уплаченные средства возвращаются Заказчику за вычетом фактически понесённых расходов.
4.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технического, организационного и информационного сопровождения, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание Услуги.
5. Безопасность, противопоказания и обязанности Заказчика в части здоровья5.1. Заказчик предупреждён и понимает, что растительные средства не являются безвредными по умолчанию: они могут иметь противопоказания, вызывать индивидуальную непереносимость и аллергические реакции, а также взаимодействовать с лекарственными препаратами, влияя на их действие.
5.2. До оказания Услуги Заказчик обязан достоверно и полно сообщить Исполнителю, в том числе путём заполнения Анкеты:
- имеющиеся заболевания, включая хронические, и установленные диагнозы;
- принимаемые лекарственные препараты, добавки и растительные средства;
- известные аллергические реакции и индивидуальную непереносимость;
- беременность, планирование беременности, период грудного вскармливания;
- возраст, а также сведения о перенесённых операциях и планируемых оперативных вмешательствах;
- иные обстоятельства, способные повлиять на безопасность применения растительных средств.
5.3. Обращение к врачу до применения растительных средств является обязательным при: беременности и грудном вскармливании; подборе для несовершеннолетних; наличии хронических, онкологических, аутоиммунных, психических заболеваний; приёме лекарственных препаратов; подготовке к операции и в послеоперационном периоде.
5.4. Услуги в отношении несовершеннолетних оказываются исключительно по обращению их законного представителя, который несёт ответственность за принятое решение и обязан предварительно согласовать применение растительных средств с врачом.
5.5. Заказчик обязуется не прекращать и не изменять самостоятельно лечение, назначенное врачом, на основании полученных рекомендаций.
5.6. При появлении любых нежелательных реакций (в том числе сыпи, зуда, отёка, затруднения дыхания, тошноты, ухудшения самочувствия) Заказчик обязан немедленно прекратить приём и обратиться за медицинской помощью, после чего уведомить Исполнителя.
5.7. Рекомендации, предоставленные Заказчику, являются индивидуальными, составлены с учётом сообщённых им сведений и предназначены только для него. Передача рекомендаций и Товара третьим лицам для применения не допускается.
5.8. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, неполных или несвоевременно обновлённых сведений о состоянии здоровья, а также вследствие нарушения рекомендованного способа и режима применения.
5.9. Настоящий раздел не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6. Порядок заключения договора6.1. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты.
6.2. Акцептом является успешная оплата Заказчиком стоимости Услуги либо Товара (или первого платежа, если предусмотрена поэтапная оплата).
6.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения платёжной системой успешного проведения оплаты.
6.4. До оплаты Заказчик оформляет заказ через форму на Сайте либо сообщает Исполнителю необходимые данные иным согласованным способом (email, WhatsApp).
6.5. Заказчик обязан указать достоверные: имя; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки (при заказе Товара); иные сведения, необходимые для идентификации платежа, оказания Услуги и доставки.
6.6. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком материалов, уведомлений или Товара вследствие: ошибки в контактных данных или адресе доставки; блокировки сообщений почтовым сервисом; переполненного почтового ящика; настроек спам-фильтров; отсутствия доступа к мессенджеру; иных обстоятельств на стороне Заказчика.
6.7. При обнаружении ошибки в контактных данных Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю на admin@erherbs.kz или через WhatsApp +7 708 535 7032.
7. Стоимость и порядок оплаты7.1. Стоимость Услуг и Товаров указывается на соответствующей странице Сайта в тенге.
7.2. Если цена изменена до оплаты, применяется цена, действующая на момент оформления и оплаты заказа.
7.3. После оплаты Исполнитель не вправе требовать доплату вследствие последующего изменения стоимости уже оплаченного объёма.
7.4. Оплата производится безналичным способом через интернет-эквайринг TipTop Pay либо иным способом, указанным на Сайте.
7.5. При оплате банковской картой Заказчик перенаправляется на защищённую платёжную страницу TipTop Pay.
7.6. Данные банковской карты вводятся Заказчиком непосредственно в защищённой платёжной форме. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код CVV2/CVC2.
7.7. Платёж может потребовать подтверждения с использованием технологии 3-D Secure.
7.8. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа.
7.9. Комиссии банка Заказчика, расходы на конвертацию валюты и иные сборы, не устанавливаемые Исполнителем, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
7.10. Стоимость доставки Товара, если она не включена в цену, указывается при оформлении заказа.
7.11. Исполнитель вправе устанавливать скидки, промокоды и специальные условия. Они не имеют обратной силы и не являются основанием для перерасчёта ранее оплаченного заказа.
8. Порядок оказания Услуг8.1. После подтверждения оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком по указанным контактам и направляет Анкету либо согласовывает время консультации.
8.1.1. Заполнение Анкеты со сведениями о состоянии здоровья обязательно для услуг, указанных в пунктах 3.3.1–3.3.5. Для услуги, указанной в п. 3.3.6, сведения о состоянии здоровья не запрашиваются и не учитываются; для её оказания Заказчик сообщает дату рождения.
8.2. Заказчик обязан заполнить Анкету и предоставить запрошенные сведения в разумный срок. Срок оказания Услуги исчисляется с момента получения Исполнителем всех необходимых сведений.
8.3. Срок подготовки индивидуального подбора или фитопрограммы указывается на странице соответствующей Услуги, а при отсутствии указания составляет разумный срок, согласованный сторонами.
8.4. Консультация проводится в формате, указанном на Сайте (переписка, аудио- или видеосвязь, письменное заключение).
8.5. Заказчик обязан заблаговременно уведомить Исполнителя о невозможности участвовать в согласованной консультации. При неявке Заказчика без предупреждения консультация считается оказанной, если иное не согласовано сторонами.
8.6. Услуга считается оказанной с момента направления Заказчику фитопрограммы, рекомендаций, письменного заключения либо с момента проведения консультации.
8.7. В рамках сопровождения, если оно включено в выбранный формат, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для обсуждения изменений своего состояния и корректировки состава в срок, указанный на странице Услуги.
8.8. Записи консультаций, если они ведутся, осуществляются только с предварительного согласия Заказчика.
9. Товары: свойства, заказ, доставка и приёмка9.1. Товары представляют собой авторскую продукцию на растительной основе. Товары не являются лекарственными средствами, не зарегистрированы в качестве лекарственных средств и не предназначены для лечения, диагностики или профилактики заболеваний.
9.2. Состав, вес, объём, срок годности, условия хранения и способ применения указываются на упаковке и (или) в описании Товара на Сайте. Покупатель обязан ознакомиться с составом до оформления заказа, в том числе на предмет индивидуальной непереносимости компонентов.
9.3. Товары оборачиваются с соблюдением обязательных требований, установленных законодательством Республики Казахстан и актами Евразийского экономического союза, применимых к соответствующему виду продукции.
9.4. Доставка по территории Республики Казахстан осуществляется посредством АО «Казпочта» (KAZPOST) либо иной службой, указанной при оформлении заказа.
9.5. Сроки доставки определяются службой доставки и не зависят от Продавца. Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине службы доставки, а также вследствие указания Покупателем неверного адреса.
9.6. Покупатель обязан проверить Товар при получении: целостность упаковки, наименование, количество, срок годности. Претензии по количеству, комплектности и видимым недостаткам предъявляются при получении либо незамедлительно после него с приложением фотографий упаковки и Товара.
9.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо указанному им лицу.
9.8. Покупатель обязан соблюдать указанные условия хранения. Продавец не отвечает за ухудшение свойств Товара вследствие нарушения условий хранения после его получения.
9.9. Внешний вид, оттенок, интенсивность аромата и структура растительного сырья могут незначительно различаться от партии к партии в силу природного происхождения сырья и не являются недостатком Товара.
10. Отказ от услуги, возврат денежных средств и возврат товара10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10.2. Требование о возврате направляется на email admin@erherbs.kz с указанием: фамилии, имени, отчества; email и телефона, использованных при покупке; наименования услуги или товара; даты и суммы оплаты; причины обращения; сведений, позволяющих идентифицировать платёж; требования Заказчика.
10.3. Исполнитель вправе запросить подтверждение платежа и дополнительные сведения, необходимые для идентификации плательщика.
Возврат по Услугам
10.4. По договору возмездного оказания услуг Заказчик вправе отказаться от договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
10.5. Если Заказчик отказался от Услуги до начала её оказания (до направления Анкеты, начала подготовки подбора и проведения консультации), уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов, если такие расходы возникли.
10.6. Если Услуга оказана частично, размер возврата определяется с учётом фактически оказанной части: проведённых консультаций, подготовленных материалов, объёма выполненной Исполнителем работы.
10.7. Возврат не производится исключительно по следующим основаниям: Заказчик передумал после получения фитопрограммы или рекомендаций; содержание Услуги соответствует опубликованному описанию, но не совпало с субъективными ожиданиями; Заказчик не применял полученные рекомендации; Заказчик ожидал гарантированный результат, хотя такая гарантия не предоставлялась и не могла быть предоставлена.
Возврат по Товарам
10.8. Покупатель вправе отказаться от Товара до момента его передачи, а после передачи - в порядке и в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
10.9. Возврат и обмен Товара надлежащего качества не производится в отношении продукции, не подлежащей возврату и обмену в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе пищевой продукции, товаров с ограниченным сроком годности, парфюмерно-косметической продукции, а также товаров с нарушенной потребительской упаковкой, если такое нарушение исключает их дальнейшую реализацию по санитарно-гигиеническим требованиям.
10.10. Товар ненадлежащего качества (с истёкшим сроком годности, повреждённой при доставке упаковкой, признаками порчи, несоответствием заявленному составу) подлежит замене либо возврату. Покупатель вправе по своему выбору требовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы в соответствии с законодательством.
10.11. Требование по Товару ненадлежащего качества направляется незамедлительно после обнаружения недостатка с приложением фотографий Товара, упаковки и маркировки. Продавец вправе запросить возврат Товара для проверки.
10.12. Индивидуальная непереносимость отдельных компонентов, а также субъективная оценка вкуса, запаха или внешнего вида растительного сырья при соответствии Товара заявленному составу не являются недостатком Товара. Настоящее положение не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством, при предоставлении недостоверной информации о составе.
Общие положения о возврате
10.13. Исполнитель рассматривает требование в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.
10.14. Одобренный возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не установлен платёжной организацией или законом.
10.15. Срок фактического зачисления средств зависит от банка, платёжной системы и процессингового центра.
10.16. Никакое положение настоящего раздела не отменяет и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
11. Права и обязанности Исполнителя11.1. Исполнитель обязан:
- оказать оплаченную Услугу и (или) передать оплаченный Товар;
- обеспечить соответствие Услуги и Товара описанию на Сайте;
- добросовестно учитывать сообщённые Заказчиком сведения о состоянии здоровья при подборе растительных средств;
- предупредить Заказчика об известных Исполнителю противопоказаниях и особенностях применения;
- принимать разумные меры для защиты персональных данных, включая сведения о здоровье;
- соблюдать конфиденциальность сведений, сообщённых Заказчиком;
- рассматривать обращения и претензии Заказчика;
- соблюдать обязательные требования законодательства Республики Казахстан.
11.2. Исполнитель вправе:
- самостоятельно определять методику подбора и содержание рекомендаций;
- запрашивать у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для безопасного подбора;
- отказать в оказании Услуги в случаях, предусмотренных пунктом 4.6 настоящей Оферты;
- отказать в оказании Услуги при предоставлении Заказчиком заведомо ложных сведений либо использовании чужих платёжных данных;
- изменять ассортимент, состав и оформление Товаров, обновляя информацию на Сайте;
- привлекать третьих лиц для технического и организационного сопровождения;
- приостанавливать оказание Услуг при нарушении Заказчиком настоящей Оферты.
11.3. Исполнитель вправе заменить отдельные компоненты подобранного сбора равноценными по назначению при отсутствии сырья, уведомив об этом Заказчика и учитывая сообщённые им противопоказания и аллергии.
12. Права и обязанности Заказчика12.1. Заказчик вправе:
- получить оплаченную Услугу и (или) Товар;
- получить информацию о составе, свойствах и способе применения;
- обращаться к Исполнителю по организационным и техническим вопросам;
- заявить требование о возврате в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством;
- требовать устранения подтверждённых недостатков.
12.2. Заказчик обязан:
- до оплаты ознакомиться с описанием Услуги или Товара и настоящей Офертой;
- предоставить достоверные контактные данные и сведения о состоянии здоровья;
- своевременно сообщать об изменении контактных данных и состояния здоровья;
- соблюдать рекомендованные способ, дозировку и режим применения;
- соблюдать условия хранения Товара;
- не передавать индивидуальные рекомендации и Товар третьим лицам для применения;
- не копировать, не распространять и не публиковать материалы Исполнителя;
- самостоятельно оценивать применимость полученной информации к своей ситуации и при необходимости консультироваться с врачом.
12.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность сообщённых сведений о состоянии здоровья и за последствия их сокрытия или искажения.
13. Интеллектуальная собственность13.1. Исключительные права на материалы Сайта, авторские рецептуры, фитопрограммы, тексты, фотографии, схемы и иные объекты принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
13.2. Оплата Услуги или Товара не означает отчуждение исключительных прав.
13.3. Заказчику предоставляется простая неисключительная непередаваемая лицензия на использование полученных материалов исключительно в личных целях.
13.4. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя: копировать и публиковать материалы; передавать их третьим лицам; продавать, обменивать или иным образом распространять; перерабатывать материалы для создания собственного продукта или услуги; воспроизводить авторские рецептуры в коммерческих целях; удалять сведения об авторстве.
13.5. Заказчик вправе использовать полученные знания и общие подходы в личной деятельности, но не вправе воспроизводить охраняемую форму выражения материалов.
13.6. Нарушение интеллектуальных прав влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.
14. Персональные данные, в том числе сведения о здоровье14.1. Для исполнения договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
14.2. Заказчик уведомлён, что сведения о состоянии здоровья относятся к персональным данным ограниченного доступа и обрабатываются Исполнителем исключительно на основании отдельно выраженного согласия Заказчика и только в целях оказания Услуги.
14.3. Обработка может включать: сбор; запись; систематизацию; хранение; уточнение; использование; передачу лицам, участвующим в приёме оплаты и доставке; блокирование; уничтожение.
14.4. Персональные данные используются для: оформления заказа; приёма и идентификации оплаты; оказания Услуги и подбора растительных средств; доставки Товара; направления сервисных сообщений; рассмотрения обращений; исполнения требований налогового и иного законодательства.
14.5. Сведения о здоровье не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством, либо при наличии отдельного согласия Заказчика. Служба доставки и платёжный сервис получают только данные, необходимые для доставки и проведения платежа, и не получают сведений о состоянии здоровья.
14.6. Данные могут передаваться платёжному сервису TipTop Pay, банкам, службе доставки, хостингу и техническим сервисам в объёме, необходимом для исполнения договора.
14.7. Платёжные реквизиты карты обрабатываются платёжной организацией и не сохраняются на стороне Исполнителя.
14.8. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на admin@erherbs.kz. Отзыв согласия на обработку сведений о здоровье делает невозможным дальнейшее оказание Услуги.
14.9. Согласие на рекламную рассылку не является обязательным условием приобретения Услуги или Товара и оформляется отдельно от согласия, необходимого для исполнения договора.
14.10. Публикация отзывов, фотографий и историй Заказчика допускается исключительно с его отдельного предварительного согласия и в согласованном объёме.
15. Ответственность сторон15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.
15.2. Исполнитель отвечает за оказание оплаченной Услуги и передачу Товара, соответствующего описанию и обязательным требованиям.
15.3. Исполнитель не отвечает за:
- решения, принятые Заказчиком на основании полученной информации;
- последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений о состоянии здоровья;
- последствия нарушения Заказчиком рекомендованного способа, дозировки и режима применения;
- последствия самостоятельного изменения или отмены Заказчиком лечения, назначенного врачом;
- индивидуальные реакции организма, которые не могли быть предвидены при добросовестном учёте сообщённых Заказчиком сведений;
- нарушение условий хранения Товара после его получения;
- действия служб доставки, банков, платёжных систем, хостинга и иных независимых сервисов;
- технические неполадки на стороне Заказчика.
15.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе ответственность за вред, причинённый жизни и здоровью.
15.5. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные потери и упущенную выгоду, если иное прямо не предусмотрено законом.
15.6. Заказчик несёт ответственность за: достоверность предоставленных сведений; соблюдение рекомендаций и условий хранения; передачу рекомендаций или Товара третьим лицам; нарушение интеллектуальных прав.
16. Обстоятельства непреодолимой силы16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
16.2. К таким обстоятельствам могут относиться: стихийные бедствия; военные действия; массовые беспорядки; чрезвычайное положение; эпидемии и карантинные ограничения; масштабные аварии; длительные отключения связи и электроэнергии; кибератаки; запреты и ограничения государственных органов; неурожай и невозможность заготовки растительного сырья; иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.
16.3. Сторона обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
16.4. Если форс-мажор продолжается более 30 календарных дней и существенно препятствует исполнению договора, стороны определяют дальнейший порядок исполнения либо прекращения договора.
17. Разрешение споров17.1. Все разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионной переписки.
17.2. Претензия направляется на email admin@erherbs.kz с указанием: фамилии, имени, отчества; контактов; сведений о покупке; сути требования; подтверждающих документов.
17.3. Исполнитель рассматривает претензию в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан.
17.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
17.5. Положение о рассмотрении спора по месту нахождения Исполнителя не применяется, если оно ограничивает право потребителя на выбор подсудности, предоставленное законом.
18. Изменение и прекращение Оферты18.1. Исполнитель вправе изменять Оферту.
18.2. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации.
18.3. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если последующая редакция не улучшает положение Заказчика.
18.4. Исполнитель вправе прекратить продажу отдельных Услуг или Товаров, не прекращая обязательств перед Заказчиками, которые уже оплатили заказ.
19. Электронное взаимодействие19.1. Стороны признают юридическую значимость сообщений, направленных по email, через форму Сайта и WhatsApp, если можно определить отправителя и содержание сообщения.
19.2. Заказчик обязан контролировать сообщения по контактам, указанным при покупке.
19.3. Сообщение считается полученным при наличии технического подтверждения доставки или отправки, если Заказчик не докажет иное.
19.4. Стороны вправе использовать электронные документы, скриншоты, платёжные подтверждения, технические журналы и переписку в качестве доказательств совершённых действий.
20. Заключительные положения20.1. Настоящая Оферта и заключённый на её основании договор регулируются законодательством Республики Казахстан.
20.2. Информация на странице конкретной Услуги или Товара является частью договора.
20.3. При противоречии между общей рекламной информацией и условиями конкретного заказа применяются условия, указанные при оформлении заказа и подтверждённые оплатой.
20.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий.
20.5. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий.
20.6. Заказчик подтверждает, что до оплаты имел возможность ознакомиться с: описанием Услуги или Товара; составом и свойствами; стоимостью; форматом и сроками; условиями доставки; настоящей Офертой; Политикой конфиденциальности; правилами оплаты и возврата; предупреждением о том, что Услуги и Товары не являются медицинской помощью.
21. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель «GANAPATI»
Адрес: 050005, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тлендиева, 136
Email: admin@erherbs.kz
WhatsApp: +7 708 535 7032
Сайт: https://erherbs.kz
